RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSPOLITIK

Bei Orange Flow Mountains Food & Beverages LLP (der “Gesellschaft”, “Orange Flow Mountains”, “uns”, “wir”, “unser”) stellen wir unseren Kunden (“Nutzer(innen)”, “Sie”, “Ihr”)  [einen Online-Marktplatz zur Verfügung, der sich auf hochwertigen Tee aus natürlichen Kräutern und andere mit Lebensmitteln und Getränken verwandte Kräuterprodukte spezialisiert] (“Dienstleistungen”), betrieben über unsere Website, die unter [www.bloomsandleopard.com] verfügbar ist, wobei diese Dienstleistungen direkt mit Ihrer Nutzung der Website verbunden sind.

„Blooms and Leopard“ oder „Blooms & Leopard“ ist eine exklusive Marke, die rechtmäßig im Besitz von Orange Flow Mountains ist und das Unternehmen besitzt die exklusiven Rechte zur Ausübung der angegebenen Produkte unter demselben Markennamen.

Wir bitten die Nutzer („Benutzer“, „Sie“, „Ihr“), diese Bedingungen & Konditionen („Rückgabe- oder Rückerstattungspolitik“ oder „Rückgabe“ oder „Rückerstattung“) sorgfältig durchzulesen, die für Ihren Zugang zu und die Nutzung der Website und der Dienste gelten und eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen Ihnen (persönlich und/oder im Namen einer Einheit, je nach Fall) und der Gesellschaft darstellen. Sie greifen möglicherweise von einem Computer oder mobilen Endgerät (zum Beispiel über eine iOS- oder Android-Anwendung) auf unsere Website zu, und diese Nutzungsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Website und Ihr Verhalten, unabhängig von den Zugangswegen. Diese Nutzungsbedingungen, zusammen mit der Datenschutzrichtlinie und anderen Richtlinien der Gesellschaft (den „Richtlinien“), die von Zeit zu Zeit geändert und angepasst werden, regeln alle Produkte, die auf der Website angeboten werden, und die Website darf nur für Ihre persönliche, nicht kommerzielle Nutzung und Information verwendet werden.

Indem Sie Ihre Zustimmung klicken (z. B. „Weiter“ oder „Anmelden“) und die Website durchsuchen/zugreifen, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, stimmen Sie unwiderruflich und bedingungslos zu, dass Sie diese Verpflichtungen, wie in dieser RÜCKGABE- ODER RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK festgelegt, gelesen und verstanden haben, sich daran halten und an sie gebunden sind. DER ZUGRIFF, DAS DURCHSUCHEN ODER ANDERE VERWENDEN DER PLATTFORM BEDEUTET IHRE UNBEDINGTE ZUSTIMMUNG ZU ALLEN BEDINGUNGEN UND BESTIMMUNGEN DIESER VEREINBARUNG, ALSO BITTE LESEN SIE DIESE VEREINBARUNG SORGFÄLTIG, BEVOR SIE FORTFAHREN.

Falls Sie nicht bereit sind, an alle oder einige der in dieser RÜCKGABE- ODER RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK festgelegten Bedingungen gebunden zu sein, werden Sie gebeten, die Website und ihre Dienste sofort nicht mehr zu nutzen. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Ihr Zugang zu dieser Website und das Material, das auf oder über sie verfügbar ist, in jeder Gerichtsbarkeit, in der Sie auf die Website oder solches Material zugreifen oder es ansehen, legal ist.

Die folgenden Bedingungen gelten für alle Produkte, die Sie bei uns gekauft haben.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum tun, an dem Sie die Bestellung erhalten. Um eine Rücksendung einzuleiten, folgen Sie bitte den folgenden Schritten:

 

1. Bestellstornierung

Vor dem Versand: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, tun Sie dies bitte innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf. Bestellungen können nur storniert werden, wenn sie noch nicht versendet wurden. Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter [support@bloomsandleopard.com], oder füllen Sie die Rücksendungsdetails mit dem Formular auf unserer Kontaktseite aus. Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen wie unten beschrieben bereitstellen, um den Prozess zu beschleunigen.

Nach dem Versand: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung storniert werden. In solchen Fällen beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien unten für weitere Hinweise.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Die Frist für die Stornierung einer Bestellung beträgt 15 Tage ab dem Datum, an dem Sie die Waren erhalten haben oder an dem ein von Ihnen beauftragter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den gelieferten Artikel in Besitz nimmt.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung durch eine klare Erklärung informieren. Sie können uns über Ihre Entscheidung informieren durch:

Per E-Mail: support@bloomsandleopard.com

Wir werden Ihnen spätestens 15-20 Werktage nach dem Tag, an dem wir die zurückgesendeten Waren erhalten, eine Rückerstattung gewähren. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die Bestellung verwendet haben, und Ihnen entstehen keine Gebühren für diese Rückerstattung.

 

2. Bedingungen für die Rückgabe

 Damit die Waren für eine Rücksendung berechtigt sind, stellen Sie bitte sicher, dass:

• Die Waren wurden in den letzten 30 Tagen gekauft.
• Die Waren sind in der angemessenen Verpackung und wurden nicht zerstört.  

 

Die folgenden Waren können nicht zurückgegeben werden:

• Die Lieferung von Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
• Die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können, schnell verderben oder deren Haltbarkeitsdatum überschritten ist.
• Die Lieferung von Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht für eine Rücksendung geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.
• Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind.
• Produkte, die geöffnet oder manipuliert wurden.

 

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen von Waren abzulehnen, die nicht den oben genannten Rückgabebedingungen nach unserem alleinigen Ermessen entsprechen.

 

3. Rückgabeprozess

Sobald wir die erforderlichen Informationen erhalten haben, werden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Sie müssen dieses Etikett ausdrucken und sicher auf der äußeren Verpackung des zurückgesendeten Produkts/der zurückgesendeten Produkte anbringen.

Um eine erfolgreiche Rücksendung sicherzustellen, ist es entscheidend, dass das bereitgestellte Etikett am Paket angebracht ist. Ohne das Etikett können wir Ihre Rücksendung möglicherweise nicht bearbeiten, und Ihre Rückerstattung könnte sich verzögern.

Für die Abholung bitten wir Sie, uns die folgenden Details per E-Mail an support@bloomsandleopard.com

 

• Name des Kunden.
•  Adresse des Kunden oder Abholadresse. 
• Kaufdatum.
• Bestellnummer.
• Artikel zur Rücksendung.
• Rückgabegrund.
• Unterstützende Bilder.

 

Wenn Sie nur bestimmte Artikel aus Ihrer Bestellung zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie angeben, welche Produkte zurückgegeben werden. Dies hilft uns, die Rücksendung schnell und genau zu bearbeiten.

  

4. Rückerstattungsprozess

 Sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt(e) erhalten und den Zustand überprüft haben, werden wir die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 15-20 Tagen bearbeitet, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass es einige zusätzliche Tage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die Rückerstattung auf Ihrem Konto anzeigt.

 

 

5. Zusätzliche Hinweise:

• Nur regulär preiswerte Waren können erstattet werden. Leider können Produkte im Saisonverkauf, Geschenke nicht erstattet werden. Dieser Ausschluss gilt möglicherweise nicht für Sie, wenn dies nach geltendem Recht nicht zulässig ist.
• Zurückgesendete Artikel müssen sich in ihrer Originalverpackung und unbenutzt befinden, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.
• Wir bieten keine Rückerstattungen für Produkte an, die geöffnet oder manipuliert wurden.
• Alle Versandkosten, die mit dem ursprünglichen Kauf verbunden sind, sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Versand erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. wenn Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten).
• Die Versandkosten für rücksendbare Produkte hängen von der Region und dem entsprechenden Gebiet ab. Sie werden rechtzeitig informiert, bevor die Rücksendung bearbeitet wird. In Im Falle einer falschen Bestellung fallen keine Versandkosten an.  

 

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung haben, können Sie uns gerne unter support@bloomsandleopard.com, und unser Team wird Ihnen gerne helfen. Wir schätzen Ihr Vertrauen in Blooms and Leopard und streben danach, jedem Kunden ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten.